羅志揚's 的頭像

保險人講日常事

花紅季節

相信不少朋友手機上已安裝各大求職網站的應用軟件,又定必設定了Pop Up提示功能,不願錯過每個良機。筆者認識的Head hunter也就廣發英雄帖,一般內容如是說,「2017已經過去,如果你在2018新一年有甚麼新的想法,請與我聯繫」,不要少看這樣的Mass Mail,我曾經向友好的獵頭打聽過,超過一半Candidate都是藉著此途徑接觸到的。筆者雖然擁有不少轉職經驗,事實上每次轉職,都不是在這個傳統轉職期的高峰,原因是,我向來求職的心態不是先看薪金或Bonus等金錢福利,而是看機會是否值得追求。放棄花紅(Forfeit Bonus)對我來說,是等閒事,時間是可以把「所失去的」追回來。當然有一些好的工作機會及未來僱主願意大灑金錢,以買斷(Buy out)的形式,把您的潛在獲得也一併買下來,使您不失一分一毫的情況轉職至新崗位。

 
有一些行業的員工就局限於在發放花紅的季節後,才決定要不要踏上新方向,然而保險業是個異類。近年傳統保險業持續被衝擊,其中包括由電商發展出來的數碼保險公司(Digital Insurer)、各式各樣的保險科技公司,以及不同新發展的銷售渠道,如銀保,保險業內的人員變動比以往更加活躍。現在我們行業圈子內更常聽到的是,「你而家係邊度發達?」「Alex又轉左去邊間公司」。
 
可是,變化帶來的機遇不易捕捉。更重要的是,保險從業人員應尋求更高的自我追尋,不應貪戀以往的安逸。我了解的不少保險高管都以直覺(gut feeling)行事,不論是來年的業務策略,以及應對更遠的投入發展,都欠缺領導層應有的視野。在數據更容易收集及歸類組織的時代,我們應善用手上的資源,進行深度的分析,發展完全以客戶為中心的產品開發及銷售模式。過往某些美資公司趾高氣揚的姿態,「不怕你不買」的心態應該摒棄。在上一篇文章,筆者曾點出,現時的保單應該更加簡化,另外理賠程序應該更公開透明,這些重點都是客戶多年的關注點。
 
以香港為例,筆者認識的不少中層從業員所屬的公司都無法招聘合適的人手,不是對方很快就失去興趣,就是新招聘的人手不大合適相關的崗位。因此,隨著一群中高層從業員已達退休年齡,筆者相信2018年保險行業的用人不會出現顛覆性的改變,還是如2015及16年一般,出現更多的你爭我奪的情況。
 
可是,筆者從不少獵頭得知,保險行業的招聘開始出現不再著重單項的才能的情況,如單一產品的核保經驗,又或是單一的渠道銷售經驗。以領導的保險公司為例,她們更希望廣納通才(generalist),一個集演講、數據分析、量化分析以及報告書寫能力的通才,而且如果這一類人才是曾經在證券、銀行、管理諮詢行業工作為更佳。筆者對這一點感到憂慮,因為這個趨勢反映整體保險業正處於變革的風口。換個角度,您又何時看見過投資銀行招聘時,特別專門地招攬一些跨行業經驗的人士。保險公司或期望,藉著跨行業人士過往習得的能力,帶領公司更快速地進行變革。在證券、銀行、管理諮詢的這些行業中,從業員的工作效率飛快,常常出現以一敵百的情況。更重要是,他們更多的深入接觸不同的行業,如參與客戶的上市計劃。要獲得這樣的快速成長經驗,即便是在保險行業浸淫十年也未必及得上。
 
除了從業員自覺地進修裝備自己,筆者亦希望業界及政府,包括現已成立的保監局,重新審視人才培育政策,尤其是針對那些從事保險業已經三數年的從業員,他們渴望向上爬,但卻很乏力。筆者不只一次地發聲,期望在這一方面獲得應有的重視。要不然,保險業的很多「紅褲子」從業員就「飯碗不保」。
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