羅志揚's 的頭像

保險人講日常事

自由市場下的壓抑科技(Techlash)

1月新氣象,突然之間不少新動態出現因而值得持續關注外,我自己也在進行不少的計劃,2018年是另人期待的一年。最近有好幾宗新聞都很值得以保險角度分析及討論,包括東海油輪事故、建築師非禮案及2017年末的科技整改。筆者期望在僅餘微小的時間內,跟大家分享自己對事件的看法。筆者多篇文章都有討論科技,尤其是保險科技的發展。在香港,不少「保險科技」名函掛帥的公司已經把產品上架,筆者也有幸獲邀參與測試個別應用的過程。

 

筆者在以往也試用過星加坡的保險科技平台或應用。或許是來自個人主觀感覺,拋開其實際內容及技術,星加坡的應用在設計(layout)方面,相對Made in Hong Kong (香港生產)的設計,來得更加簡潔及有活力。縱觀香港的保險科技平台都存有以下可以改善的地方,包括繁複及色彩和圖像運用過時。或許是過於渴望獲得客戶群而過於貪心,欲包攬天下兵器,設計顯得有種累贅感。對於保險客戶來說,他們進行購買保險決定已經是不易踏出的一步,假若平台不能便利客戶,那麼會連那些基於「好奇」而嘗試新平台採購保險的客戶也會流走。畢竟在價錢方面,我暫時看不出在網上投保會比找經紀投保更顯優勢。

 

愈多人關注一件事,就會形成一種非理性的正面積極心態。我不希望這一次的保險科技熱會演變成二千年初的科網熱,最後走向滅亡。現在可幸的是,未有看見許多人群對科技發展過度樂觀跡象。另外在投資方面,不少規模大的企業有嚴謹的投資風險管理制度,而不至於隨便讓資金流向不可能成功的企業。似乎大家在二千年的事件中,確實有上了重要的一課。

 

鑑於不少具規模的科網領頭羊,同時位列上市公司之一員。以市值計算,這些巨頭公司的發展方向絕對有能力左向金融市場的起伏。因此不少監管機構及政府已各出奇招,為的是加強監管,以免巨企既坐擁富可敵國的現金,又擁有能夠主導社會發展的能力。當然,促使社會正向發展絕對是一件好事,但是無人能保證這一件事每每能夠發生。於是在2017年末,其中一個科技發展蓬勃的市場,中國則針對科技發展推出了幾項辣招,包括整頓個別網站發布的內容以及透過人民銀行限制二維碼交易上限為每日人民幣五百元。不少股票及科技分析員在2017年以提防”Techlash”帶來的負面影響為文章標題,警告投資者即使是科網巨企,佔有大部分的市場份額,也定必小心地作出投資決定。回想起來,中國官方傳媒曾批評手機遊戲影響年輕人心智,這個消息一出,某科網股股價則應聲而落,可見官方的權威能造成很大的影響。更重要的是,這種Techlash是防不勝防,而且出現的地區不限於眾人認為管控嚴謹的中國。即便是歐盟也經常對那些美國巨企作懲罰性的罰金判決。在這個多變互動的政治、社會及經濟環境下,只是看圖表、研究往績及基本因素,而不足以為提防監管之手而作好準備。

 

發展科技為的是使社會進步,為人們帶來便利。假若以科技牟利而罔顧用家權益,甚至侵犯客戶權利,監管之手就會向之而伸出。

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