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物管爭議免拖延 退休法官助調解

《信報》獨眼香江:物業管理問題繁多又複雜,每每困擾住戶、業主及物管人員。民政事務總署每年約接獲200多宗涉及大廈管理投訴,多屬維修保養糾紛,其次為不滿業主或居民組織【表】。面對五花八門的爭議個案,為加快協助市民「拆彈」,政府上月推出「解決大廈管理爭議服務」試驗計劃,已委退休法官任召集人,免費助市民調解,並設限每宗個案3個月內完成。計劃為期2年,估計開支共約570萬元。
 
民政總署指出,設立解決大廈管理爭議服務目的,是為牽涉爭議的各方提供具成效和高效率的途徑去解決問題,服務對象是業主、業主立案法團管理委員會或業主委員會成員,以及物業管理公司代表。由於剛推出並屬試驗性質,暫未有服務承諾,但預料一般可在首次初步會議日期起計3個月內完成,每個爭議個案的服務總時數,連同初步會議、評估及調解會議在內,不多於22小時。

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服務的召集人為退休法官陳玲玲,任期2年,由今年4月20日起至2020年4月19日止。陳具有處理大廈管理個案相關經驗,退休前曾任土地審裁處法官;她會就各方意願和每宗個案情況找出爭議點、擬定解決方案、協助溝通,並就爭議的全部或部分達成和解協議。過程中,召集人按其經驗和專業為各方提供意見及評估,令各方能更好地衡量其理據的強弱;如有需要,其他調解員會向召集人提供協助。

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