小米善於講故事

不過在講故事能力和塑造公司形象方面，雷哥本事不在喬爺之下，甚至更加厲害。從幾個不斷在媒體中流傳，關於小米的成功故事，可以略知一二。

如果蘋果代表think different這種態度與價值觀，小米手機核心賣點，大概就是小米人口中「感動人心，價格厚道」。這個為顧客提供高規格低價格產品的訴求，本身就是小米最重要的故事。雷軍、雷軍手下，以及所有正面的媒體報道一再指出，高性價比就是小米的定位。能夠令千千萬萬中國同胞以至海外顧客買單，小米手機不可能太不靠譜，但有冇講得咁好，是否真的平靚正？

小米如何與粉絲緊密交流，建立親密關係，如何聆聽意見，不斷改善產品，更新小米作業系統，屬於另一個廣為流傳，而且流傳經年的小米故事。最近兩年，小米揚威印度，同樣故事的印度版又出現。

浴火重生激勵人心

據聞小米得人心，靠的就是重視顧客溝通，客戶服務。雷哥十分了解口碑在互聯網時代就是一件行銷超級武器，在社交平台上具備影響力，推動顧客幫小米宣傳，提高產品人氣，既快又省錢，非常高明。小米亦不時搞米粉聚會，與用戶打成一片。不過，米粉有多忠心，有多少屬於鐵粉？