莫乃光's 的頭像

資深I.T.人,現任立法會議員。

從派4000元看政府的智慧

《信報》專業議政:政府為《財政預算案》補鑊的4000元「關愛共享計劃」花近一年時間籌備,又耗用超過3億元行政費,但安排極度混亂,包括申請表格不足、電話熱線無法打通、手續繁複、只接受郵寄和親身遞交表格卻不設網上申請等,被轟安排極度不便。
 

問及為何不設網上申請,張建宗表示開發網上交表系統的額外功能需時18個月,前線的在職家庭及學生資助事務處處長說9個月做到目前的電腦系統已「不簡單」,要等數碼個人身份才能做到網上申請;連財爺都要直播補鑊,辯說開發網上申請系統要通過採購程序和處理保安問題,因此決定用回石器時代的人手填表。

奇怪的是,主力負責推動電子政府服務的創科局似乎失蹤,負責落實計劃的部門原來沒有要求支援。政府幾年來大灑千億推動創新科技,資助計劃一個又一個,又說跨部門協調應用科技,今次卻變成互相推卸、多一事不如少一事,寧願方便部門也不以方便市民為先,令智慧城市變成空談。儘管政府唱好香港科技如何「先進」,市民日常體會到的卻是申請社會福利要到不同部門處理繁瑣程序,資助房屋要排隊拿表格人手填表,截止前總有人連跑帶跌的畫面出現。到底要到什麼時候,港人才能享有互聯網時代一個國際級城市應有的公共服務水平?

今次4000元的事件,正顯示香港要真正成為「智慧城市」最大挑戰不在資源、也不是技術。政府數碼轉型須從心態和制度開始,並讓公務員團隊學習應用科技改善和簡化行政程序的思維。

最根本的問題是,為何設計一個網上申請系統要需時18個月?當中有多少是為了走程序、有多少時間實際用於開發?政府開發資訊科技項目往往需要經過招標,首先寫出項目規格動輒用上大半年,招標又花半年或更長,之後才讓承辦商在最短時間內開發系統交貨。其實問題正正反映因為政府大量把資訊科技項目外判,以致政府內部未能進行快速的系統開發工作。

數碼轉型不應只是把現有服務電子化或開發新功能和服務,更重要的是令科技思維貫徹不同階層和部門。最起碼不應每次政府推出新的資助計劃,都要重新開發一個專用系統、重新招標和開發一次,然後市民去每個部門都要重新輸入資料。

香港智慧城市藍圖的重點數碼基建之一是新一代政府雲,當中包括支援以數據為本的應用程式(如大數據分析)的開發和操作,用於支持敏捷開發工具和雲端原生應用系統架構服務,讓決策部門分享他們的應用系統供其他部門使用,預計2020年實施並推出。....(節錄)
 

所有評論

Henry Kar Ming Chan - 2019年01月31日 06:07

7m : At that time...派6000元都看到政府的智慧 ? ? ?

Barwon - 2019年01月31日 08:54

以莫議員的資訊智慧,可否在三個月內開發出網上申請(包括核對身份資料、轉帳)系統?

 

在信壇悟出「立時自我增值法」,如此文罵《為何設計一個網上申請系統要需時18個月?》,言下之意是不及他能,卻說不出其能有多高。又如罵人去讀多點書、無知,言下之意是不及他讀書多,有知識,卻說不出他讀過甚麼書,道不出半點真知灼見。

黎自立 - 2019年01月31日 09:04

橘生淮南則為橘,生於淮北則為枳,葉徒相似,其實味不同。所以然者何?水土異也。今羅致光在民主黨是聰明人,做了香港官員則變了蠢蛋,得無林鄭政府的官位使變人蠢耶?

Henry Kar Ming Chan - 2019年01月31日 10:30

TO : Charles, 7m : 從U(nder)G(round)L(obby)派50m元看LCY的智慧 lar...STUPID !

 

Henry Kar Ming Chan - 2019年01月31日 10:56

HKMCC : Till...CY驊+[儲心積累]"清"華(teaching) ---> CY馬..."真智慧" lor...Till...

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